1. お客様の最善の利益の追求

お客様の価値観・ライフプラン・ニーズを十分に理解し、それぞれに最適な保険商品・サービスを提供します。過度な販売や不適切な提案は行いません。

2. 利益相反の適切な管理

当社の利益とお客様の利益が相反する可能性がある取引においては、事前にその旨を明示し、適切な対応を講じます。社内ルールと監督体制を強化し、公正な業務運営を実現します。

3. 分かりやすい情報提供

保険契約にかかわる重要事項（保障内容、免責事項、解約返戻金、リスク等）について、専門用語を避けた平易な表現で資料・説明を行い、お客様の理解を深めます。

4. 顧客にふさわしいサービスの提供

年齢、家族構成、収入、資産状況、健康状態等を踏まえ、お客様にとって適切で合理的な保険設計・提案を実施します。また、高齢者や障がいをお持ちの方に対する配慮も怠りません。

5. お客様の声を業務改善に反映

お客様からのご意見・苦情・相談は、全社的に共有・分析し、業務品質・サービスの改善につなげます。定期的なアンケートやフィードバック機会を設けます。

6. 方針の定期的な見直し

本方針およびその実行状況については、定期的に検証・評価を行い、必要に応じて見直しを行います。透明性と継続的な改善を重視し、結果は社内外に公表します。

（※この方針は金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」に準拠しています）